Stellenmarkt
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Einstiegslevel
Berufserfahrene
Tätigkeitsfeld
Kundenservice
Standort
Raum Karlsruhe
Bei unserem Kunden handelt es sich um ein internationales, familiengeführtes Unternehmen, das Kunststoff-Profilsysteme entwickelt, produziert und vertreibt. Im Zuge des Wachstums suchen wir für unseren Kunden am Standort in Karlsruhe zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Kundenservice.
Ihre Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Kundenservices
- Lösungsorientierte Bearbeitung der Reklamationen in den Werken und beim Kunden vor Ort
- Definition von Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie die Steuerung und Koordination der Umsetzung
- Erstellung von Auswertungen und Berichten für die Geschäftsleitung
- Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Ansprechpartner für das Reklamationsmanagement
Ihr Profil
- Technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie Begeisterung für serviceorientiere Lösungen
- Ausgeprägte Kenntnisse in der Fenster- und Beschlagstechnik oder vergleichbaren Bauelementen
- Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationen
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
- Kommunikationsstärke
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Englische und/oder französische Sprachkenntnisse von Vorteil
Was kann das Unternehmen Ihnen bieten?
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem globalen und dynamischen Umfeld
- Flache Hierarchien und guter Team Spirit
- Bezuschusste Kantine am Standort
- Jobrad
- Mobiles Arbeiten
Sie haben Interesse?
Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen.
