Stellenmarkt

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Einstiegslevel Berufserfahrene Tätigkeitsfeld Kundenservice Standort Raum Karlsruhe
Bei unserem Kunden handelt es sich um ein internationales, familiengeführtes Unternehmen, das Kunststoff-Profilsysteme entwickelt, produziert und vertreibt. Im Zuge des Wachstums suchen wir für unseren Kunden am Standort in Karlsruhe zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Kundenservice.
Ihre Aufgaben
  • Führung und Weiterentwicklung des Kundenservices
  • Lösungsorientierte Bearbeitung der Reklamationen in den Werken und beim Kunden vor Ort
  • Definition von Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie die Steuerung und Koordination der Umsetzung
  • Erstellung von Auswertungen und Berichten für die Geschäftsleitung
  • Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
  • Ansprechpartner für das Reklamationsmanagement
Ihr Profil
  • Technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister
  • Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie Begeisterung für serviceorientiere Lösungen
  • Ausgeprägte Kenntnisse in der Fenster- und Beschlagstechnik oder vergleichbaren Bauelementen
  • Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationen
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
  • Kommunikationsstärke
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Englische und/oder französische Sprachkenntnisse von Vorteil
Was kann das Unternehmen Ihnen bieten?
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem globalen und dynamischen Umfeld
  • Flache Hierarchien und guter Team Spirit
  • Bezuschusste Kantine am Standort
  • Jobrad
  • Mobiles Arbeiten
Sie haben Interesse? Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen.